Certificación

Certificación Wellness

Somos la primera entidad certificadora autorizada por Wellness Standards, entidad internacional de acreditación de bienestar, para emitir las primeras certificaciones de la categoría wellness.

Conoce los criterios de las certificaciones pioneras en bienestar:

Para garantizar que los establecimientos, productos o servicios puedan ser certificados por Wellness Certified como una experiencia excepcional y auténtica, hemos establecido unos criterios de evaluación basados ​​en la Norma IWS2025 que complementan los criterios de otras certificaciones y sistemas de gestión de calidad y cumplimiento existentes. Estos criterios van desde la antigüedad y reconocimiento de la marca o producto hasta la calidad de las instalaciones y la calidez del servicio, centrándose principalmente en la calidad de la experiencia del cliente.

¿Qué hace que un establecimiento, producto o servicio sea certificable?

Experiencia y Trayectoria:

Antigüedad: Los establecimientos, productos o servicios deben llevar al menos 3 años en el mercado, demostrando un compromiso a largo plazo con el bienestar de sus clientes, consumidores y usuarios.

Presencia y Reconocimiento: Una sólida presencia en el territorio mexicano o un reconocimiento consolidado en el mercado del bienestar es fundamental para garantizar la calidad y confianza de los productos y servicios ofrecidos.

Instalaciones:

• Mantenimiento: Las instalaciones deben mantenerse en óptimas condiciones, garantizando la seguridad y comodidad de los usuarios.

• Seguridad: Se evalúan los sistemas de monitoreo y políticas de seguridad para garantizar un ambiente seguro y protegido.

• Privacidad: Se verifica el cumplimiento de las políticas de privacidad para proteger la información personal de los clientes.

• Atención al cliente: Se evalúan los protocolos de atención de quejas y sugerencias, así como el cumplimiento de la normatividad de protección civil.

• Accesibilidad: La disponibilidad y accesibilidad de los espacios de estacionamiento, áreas de espera y áreas de recepción es un factor clave para la comodidad del usuario.

Nivel de Servicio:

Capacitación: El personal debe contar con la capacitación necesaria para brindar un servicio personalizado y de alta calidad.

Orientación al cliente: La filosofía de la empresa debe priorizar la experiencia humana de los clientes, creando en todo momento una experiencia de compra, servicio o ambiente acogedor y personalizado.

Compromiso con la Calidad:

Certificaciones: Se valoran las certificaciones ISO y NOM, así como otras certificaciones de calidad que demuestren el compromiso de la empresa con la excelencia.

Comunicación Transparente:

Presencia Online: Disponer de una página web actualizada y completa es fundamental para ofrecer información clara y transparente a clientes, compradores y usuarios.

Al elegir un establecimiento, producto o servicio certificado por Wellness Certified, tienes la seguridad de:

• Un entorno seguro y saludable.

• Un servicio personalizado y de alta calidad.

• Experiencias auténticas y transformadoras.

• Un compromiso con el bienestar, la calidad y la sostenibilidad.

El distintivo Wellness Certified es tu garantía de calidad en el mundo del bienestar.

Proceso de Certificación

Wellness Certified ofrece una variedad de distinciones diseñadas para reconocer y certificar la excelencia en el sector del bienestar mediante estándares transparentes, concretos y metodológicamente sólidos.

A continuación, se detalla el proceso de certificación considerando las etapas de certificación, categorías, requisitos y escala de Wellness Diamonds.

A) Etapas de la Certificación:

Etapa 1: Pre-certificación

En esta etapa, se recopila la información necesaria para evaluar la elegibilidad del solicitante y determinar si cumple con los requisitos mínimos para obtener la distinción. Esta etapa es especialmente útil para solicitantes con una sólida trayectoria en el mercado.

Etapa 2: Certificación Completa

Esta etapa implica una evaluación más exhaustiva del solicitante, incluidas auditorías in situ si es necesario, para verificar el cumplimiento de todos los criterios de certificación. Al finalizar esta etapa, se emite la certificación formal.

B) Categorías y Requisitos:

• Cada categoría específica tiene sus propios requisitos específicos.

• Para saber más sobre cada categoría de certificación y sus requisitos específicos, visite la página de Sellos e Insignias.

C) Escala de "Wellness Diamonds":

Como parte del proceso de certificación con Wellness Certified, los participantes no solo reciben una insignia o sello correspondiente a la categoría alcanzada, sino que también son clasificados en la Escala Wellness Diamonds. Este sistema de reconocimiento adicional establece una escala escalonada, que representa visualmente la profundidad y amplitud del compromiso de un participante con el bienestar e incentiva la mejora continua. La acumulación de Wellness Diamonds significa una integración más profunda complementando la insignia de la categoría y brindando una medida más granular de los logros en materia de bienestar.

Beneficios de la Certificación:

• Reconocimiento de la excelencia en el sector del bienestar.

• Incremento de la credibilidad y confianza de los clientes.

• Diferenciación en el mercado.

• Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio.

• Contribución al desarrollo de la industria del bienestar.

El compromiso de Wellness Certified con el bienestar holístico se extiende más allá del simple reconocimiento de logros; celebra e incentiva el crecimiento continuo. Un elemento clave de esto es la escala Wellness Diamonds, un sistema de reconocimiento por niveles que representa visualmente la profundidad y amplitud del compromiso de un participante con el bienestar. Esta escala no es solo simbólica; significa un compromiso tangible con la creación de un entorno próspero, ya sea para una organización.

¿Qué es la Escala Wellness Diamonds?

Los participantes son ubicados en la escala en los diversos programas de certificación de Wellness Certified. Sirve como una poderosa representación visual del progreso y los logros en el ámbito del bienestar. Cada Wellness Diamond obtenido refleja un hito significativo alcanzado en la implementación y el mantenimiento de iniciativas de bienestar. La acumulación de Wellness Diamonds significa una integración más profunda del bienestar en la estructura de una organización.

La escala está diseñada para ser progresiva, fomentando la mejora continua y la búsqueda de la excelencia en el bienestar. Los niveles están estructurados para reconocer diferentes niveles de compromiso y logro:

• 1 Wellness Diamond (Nivel Fundacional): Este nivel significa los pasos iniciales dados para priorizar el bienestar. Para las organizaciones, indica el establecimiento de programas de bienestar fundamentales y un compromiso demostrado para crear un entorno más saludable. Para las personas, representa una decisión consciente de priorizar el bienestar personal y la implementación de prácticas iniciales de bienestar. Este nivel demuestra un compromiso para comenzar el camino hacia el bienestar.

• 2 Wellness Diamonds (En desarrollo): Representan un progreso significativo en la implementación y expansión de iniciativas de bienestar. Las organizaciones en este nivel han establecido programas más integrales y están involucrando activamente a los empleados en actividades de bienestar. Las personas han integrado prácticas de bienestar más sólidas en sus vidas y están viendo resultados positivos. Este nivel muestra un desarrollo y crecimiento activos en los esfuerzos de bienestar.

• 3 Wellness Diamonds (Consolidado): Significan un programa de bienestar maduro y bien integrado o un plan de bienestar personal. Las organizaciones en este nivel han demostrado un fuerte compromiso con el bienestar holístico, con programas integrales, un compromiso sólido y resultados mensurables. Las personas han demostrado un compromiso sostenido con el bienestar y han logrado mejoras significativas en su bienestar. Este nivel indica una base de bienestar sólida e impactante.

• 4 Wellness Diamonds (Avanzado): Representan un alto nivel de logro en bienestar. Las organizaciones en este nivel son reconocidas como líderes en el campo, con programas innovadores, una fuerte cultura de bienestar y un impacto positivo demostrable en el bienestar de los empleados. Las personas han logrado un alto nivel de bienestar personal y priorizan constantemente los hábitos y prácticas saludables. Este nivel representa una dedicación a la excelencia y un enfoque proactivo hacia el bienestar.

• 5 Wellness Diamonds (Logro Excepcional): Integran el nivel más alto de reconocimiento, lo que significa un compromiso excepcional y ejemplar con el bienestar. Las organizaciones en este nivel están estableciendo el estándar para las mejores prácticas en bienestar, con programas de vanguardia, una cultura de bienestar profundamente arraigada y un impacto positivo significativo en todas las partes interesadas. Las personas en este nivel han logrado un bienestar óptimo y participan activamente en la promoción del bienestar en sus comunidades. Este nivel representa liderazgo, innovación y un profundo compromiso con el bienestar holístico.

¿Cómo se otorgan?

Los Wellness Diamonds se otorgan en función de los resultados del proceso de certificación y pueden incluir:

• Autoevaluación: los participantes completan una autoevaluación detallada, brindando información sobre sus programas, iniciativas y resultados de bienestar (para organizaciones) o sus prácticas y logros personales de bienestar (para individuos).

• Documentación: los participantes envían documentación de respaldo para validar sus afirmaciones y proporcionar evidencia de sus esfuerzos de bienestar.

• Revisión y verificación: Wellness Certified revisa la autoevaluación y la documentación de respaldo para garantizar la precisión y la integridad.

• Visita al sitio (para organizaciones, potencialmente): en algunos casos, Wellness Certified puede realizar visitas al sitio para observar los programas de bienestar en acción y entrevistar a los empleados.

• Análisis de datos: Wellness Certified analiza los datos recopilados para determinar el nivel apropiado de reconocimiento y la cantidad correspondiente de Wellness Diamonds que se otorgarán.

Importancia:

Los Wellness Diamonds son más que un simple premio; representan:

• Reconocimiento: reconocen y celebran públicamente los esfuerzos y logros de las organizaciones y las personas que priorizan el bienestar.

• Motivación: brindan motivación para la mejora continua y la búsqueda de la excelencia.

Wellness Diamonds: Una escala integral para una realidad integral

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