Certificación

Certificación Wellness

Somos la primera entidad certificadora autorizada por Wellness Standards, entidad internacional de acreditación de bienestar, para emitir las primeras certificaciones de la categoría wellness.

Conoce los criterios de las certificaciones pioneras en bienestar:

Para garantizar que los establecimientos, productos o servicios puedan ser certificados por Wellness Certified como una experiencia excepcional y auténtica, hemos establecido unos criterios de evaluación basados ​​en la Norma IWS2025 que complementan los criterios de otras certificaciones y sistemas de gestión de calidad y cumplimiento existentes. Estos criterios van desde la antigüedad y reconocimiento de la marca o producto hasta la calidad de las instalaciones y la calidez del servicio, centrándose principalmente en la calidad de la experiencia del cliente.

¿Qué hace que un establecimiento, producto o servicio sea certificable?

Experiencia y Trayectoria:

Antigüedad: Los establecimientos, productos o servicios deben llevar al menos 3 años en el mercado, demostrando un compromiso a largo plazo con el bienestar de sus clientes, consumidores y usuarios.

Presencia y Reconocimiento: Una sólida presencia en el territorio mexicano o un reconocimiento consolidado en el mercado del bienestar es fundamental para garantizar la calidad y confianza de los productos y servicios ofrecidos.

Instalaciones:

• Mantenimiento: Las instalaciones deben mantenerse en óptimas condiciones, garantizando la seguridad y comodidad de los usuarios.

• Seguridad: Se evalúan los sistemas de monitoreo y políticas de seguridad para garantizar un ambiente seguro y protegido.

• Privacidad: Se verifica el cumplimiento de las políticas de privacidad para proteger la información personal de los clientes.

• Atención al cliente: Se evalúan los protocolos de atención de quejas y sugerencias, así como el cumplimiento de la normatividad de protección civil.

• Accesibilidad: La disponibilidad y accesibilidad de los espacios de estacionamiento, áreas de espera y áreas de recepción es un factor clave para la comodidad del usuario.

Nivel de Servicio:

Capacitación: El personal debe contar con la capacitación necesaria para brindar un servicio personalizado y de alta calidad.

Orientación al cliente: La filosofía de la empresa debe priorizar la experiencia humana de los clientes, creando en todo momento una experiencia de compra, servicio o ambiente acogedor y personalizado.

Compromiso con la Calidad:

Certificaciones: Se valoran las certificaciones ISO y NOM, así como otras certificaciones de calidad que demuestren el compromiso de la empresa con la excelencia.

Comunicación Transparente:

Presencia Online: Disponer de una página web actualizada y completa es fundamental para ofrecer información clara y transparente a clientes, compradores y usuarios.

Al elegir un establecimiento, producto o servicio certificado por Wellness Certified, tienes la seguridad de:

• Un entorno seguro y saludable.

• Un servicio personalizado y de alta calidad.

• Experiencias auténticas y transformadoras.

• Un compromiso con el bienestar, la calidad y la sostenibilidad.

El distintivo Wellness Certified es tu garantía de calidad en el mundo del bienestar.

Proceso de Certificación

Wellness Certified ofrece una variedad de distinciones diseñadas para reconocer y certificar la excelencia en el sector del bienestar mediante estándares transparentes, concretos y metodológicamente sólidos.

A continuación, se detalla el proceso de certificación considerando las etapas de certificación, categorías, requisitos y escala de Wellness Diamonds.

A) Etapas de la Certificación:

Etapa 1: Pre-certificación

En esta etapa, se recopila la información necesaria para evaluar la elegibilidad del solicitante y determinar si cumple con los requisitos mínimos para obtener la distinción. Esta etapa es especialmente útil para solicitantes con una sólida trayectoria en el mercado.

Etapa 2: Certificación Completa

Esta etapa implica una evaluación más exhaustiva del solicitante, incluidas auditorías in situ si es necesario, para verificar el cumplimiento de todos los criterios de certificación. Al finalizar esta etapa, se emite la certificación formal.

B) Categorías y Requisitos:

• Cada categoría específica tiene sus propios requisitos específicos.

• Para saber más sobre cada categoría de certificación y sus requisitos específicos, visite la página de Sellos e Insignias.

C) Escala de "Wellness Diamonds":

Como parte del proceso de certificación con Wellness Certified, los participantes no solo reciben una insignia o sello correspondiente a la categoría alcanzada, sino que también son clasificados en la Escala Wellness Diamonds. Este sistema de reconocimiento adicional establece una escala escalonada, que representa visualmente la profundidad y amplitud del compromiso de un participante con el bienestar e incentiva la mejora continua. La acumulación de Wellness Diamonds significa una integración más profunda complementando la insignia de la categoría y brindando una medida más granular de los logros en materia de bienestar.

Beneficios de la Certificación:

• Reconocimiento de la excelencia en el sector del bienestar.

• Incremento de la credibilidad y confianza de los clientes.

• Diferenciación en el mercado.

• Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio.

• Contribución al desarrollo de la industria del bienestar.

El compromiso de Wellness Certified con el bienestar holístico se extiende más allá del simple reconocimiento de logros; celebra e incentiva el crecimiento continuo. Un elemento clave de esto es la escala Wellness Diamonds, un sistema de reconocimiento por niveles que representa visualmente la profundidad y amplitud del compromiso de un participante con el bienestar. Esta escala no es solo simbólica; significa un compromiso tangible con la creación de un entorno próspero, ya sea para una organización.

¿Qué es la Escala Wellness Diamonds?

Los participantes son ubicados en la escala en los diversos programas de certificación de Wellness Certified. Sirve como una poderosa representación visual del progreso y los logros en el ámbito del bienestar. Cada Wellness Diamond obtenido refleja un hito significativo alcanzado en la implementación y el mantenimiento de iniciativas de bienestar. La acumulación de Wellness Diamonds significa una integración más profunda del bienestar en la estructura de una organización.

La escala está diseñada para ser progresiva, fomentando la mejora continua y la búsqueda de la excelencia en el bienestar. Los niveles están estructurados para reconocer diferentes niveles de compromiso y logro:

• 1 Diamante (Fundación): Este nivel significa los pasos iniciales dados hacia la priorización de la calidad en las experiencias de bienestar. Indica el establecimiento de estándares de calidad fundamentales, un compromiso con la creación de un entorno seguro y acogedor, y la implementación de protocolos básicos de bienestar. Este nivel demuestra un compromiso con el inicio del camino hacia un servicio excepcional.

• 2 Diamantes (En Desarrollo): Dos diamantes representan un progreso significativo en el refinamiento y la expansión de la calidad de las experiencias de bienestar. Los proveedores en este nivel han establecido protocolos de servicio más integrales, están recopilando activamente comentarios de los clientes y están implementando mejoras basadas en esos comentarios. Este nivel muestra un desarrollo y crecimiento activos en la calidad del servicio.

• 3 Diamantes (Establecido): Tres diamantes significan un marco de calidad maduro y bien integrado para las experiencias de bienestar. Los proveedores en este nivel han demostrado un fuerte compromiso con el bienestar holístico a través de sus servicios, con una satisfacción constante del cliente, personal bien capacitado y medidas efectivas de control de calidad. Este nivel indica una base sólida e impactante para experiencias de alta calidad.

• 4 Diamantes (Avanzado): Cuatro diamantes representan un alto nivel de logro en la entrega de experiencias de bienestar excepcionales. Los proveedores en este nivel son reconocidos como líderes en su nicho, con diseños de servicio innovadores, una sólida cultura de centralización en el cliente y un impacto positivo demostrable en el bienestar del cliente. Este nivel representa una dedicación a la excelencia y un enfoque proactivo hacia la mejora continua.

• 5 Diamantes (Excepcional): Cinco diamantes son el nivel más alto de reconocimiento, lo que significa un compromiso ejemplar y transformador con la calidad del servicio de bienestar. Los proveedores en este nivel están estableciendo el estándar de las mejores prácticas en experiencias de bienestar, con ofertas de servicios de vanguardia, una cultura de excelencia profundamente arraigada y un impacto positivo significativo en la vida de los clientes. Este nivel representa liderazgo, innovación y un profundo compromiso con la entrega de experiencias de bienestar verdaderamente transformadoras.

¿Cómo se otorgan?

Los Wellness Diamonds se otorgan en función de los resultados del proceso de certificación y pueden incluir:

• Autoevaluación: los participantes completan una autoevaluación detallada, brindando información sobre sus programas, iniciativas y resultados de bienestar (para organizaciones) o sus prácticas y logros personales de bienestar (para individuos).

• Documentación: los participantes envían documentación de respaldo para validar sus afirmaciones y proporcionar evidencia de sus esfuerzos de bienestar.

• Revisión y verificación: Wellness Certified revisa la autoevaluación y la documentación de respaldo para garantizar la precisión y la integridad.

• Visita al sitio (para organizaciones, potencialmente): en algunos casos, Wellness Certified puede realizar visitas al sitio para observar los programas de bienestar en acción y entrevistar a los empleados.

• Análisis de datos: Wellness Certified analiza los datos recopilados para determinar el nivel apropiado de reconocimiento y la cantidad correspondiente de Wellness Diamonds que se otorgarán.

Importancia:

Los Wellness Diamonds son más que un simple premio; representan:

• Reconocimiento: reconocen y celebran públicamente los esfuerzos y logros de las organizaciones y las personas que priorizan el bienestar.

• Motivación: brindan motivación para la mejora continua y la búsqueda de la excelencia.

Wellness Diamonds: Una escala integral para una realidad integral

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